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Ao acessar e utilizar o site www.serenamaterna.com.br, você concorda com os presentes Termos de Uso, que regulam a navegação, o acesso aos conteúdos e a relação entre a Serena Materna e seus usuários, clientes e visitantes.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.
A Serena Materna é uma loja online dedicada a produtos voltados à maternidade, bebê e primeira infância, oferecendo:
- Produtos de fabricação própria por meio do Ateliê Pingo, submarca da Serena Materna
- Produtos à pronta entrega
- Produtos sob encomenda e personalizados
- Produtos adquiridos para revenda, como roupas, itens de puericultura, brinquedos, mordedores e outros
A composição do portfólio pode ser alterada conforme a evolução da loja, sempre respeitando a transparência com o cliente.
Ao navegar pelo site, realizar cadastro, efetuar compras ou entrar em contato pelos canais disponíveis, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, recomendamos que não utilize o site.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e responsável, não sendo permitido:
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Para realizar compras ou iniciar atendimentos personalizados, pode ser necessário fornecer informações pessoais, como nome, telefone, e-mail e endereço.
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O tratamento desses dados segue nossa Política de Privacidade, disponível no site.
As imagens divulgadas no site são realizadas a partir de fotos reais dos produtos. Ainda assim, podem ocorrer variações de cores e tons, de acordo com a configuração de cada monitor, tela ou dispositivo utilizado pelo usuário.
Por se tratarem, em muitos casos, de produtos artesanais e/ou personalizados, podem existir pequenas variações de estampa (em relação ao corte do tecido), acabamento ou detalhes, sem que isso comprometa a qualidade ou a proposta do produto.
As descrições, preços, disponibilidades e demais condições apresentadas no site podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.
Os produtos da Serena Materna oferecidos na modalidade sob encomenda são produzidos de acordo com as escolhas realizadas pelo cliente diretamente no site, no momento da compra.
Nesses casos:
• as peças são confeccionadas conforme a seleção do cliente, incluindo o modelo do produto e a escolha da estampa dentre as coleções disponíveis;
• as combinações de estampas e composições são previamente definidas pela marca, garantindo harmonia e padronização das peças;
• a produção é iniciada após a confirmação do pagamento do pedido;
• os prazos de produção são informados na página do produto e já considerados no cálculo do frete, devendo ser respeitados;
• por se tratar de um produto personalizado sob escolha, não é possível realizar alterações após a finalização do pedido.
Por se tratarem de produtos produzidos sob encomenda, aplicam-se condições específicas, conforme descrito nas páginas de cada produto e nas políticas do site.
Os produtos à pronta entrega, incluindo itens do Ateliê Pingo e produtos de revenda, possuem prazos de envio informados no momento da compra.
A Serena Materna seleciona cuidadosamente seus fornecedores, mas não se responsabiliza por características inerentes à fabricação de terceiros, respeitando sempre os direitos do consumidor.
As formas de pagamento disponíveis estarão informadas no site no momento da compra.
A confirmação do pedido está condicionada à aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável.
Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipo, marca, identidade visual e materiais produzidos pelo Ateliê Pingo, é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição ou uso do conteúdo sem autorização prévia da Serena Materna.
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A Serena Materna se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais.
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