Navegue pelos ITENS ESSENCIAIS do Enxoval de bebê

      

 


 

❓ Como funciona a personalização dos produtos?

Nos produtos personalizados, você escolhe a estampa navegando pelas nossas Coleções disponíveis na página do produto.
As combinações já foram pensadas para facilitar sua escolha, tornando o processo prático, intuitivo e sem necessidade de atendimento.

 


 

❓ Posso escolher estampas diferentes dentro do kit?

Para cada Kit, você pode escolher uma opção dentro da coleção desejada - ex. Coleção Floresta, opção U14.
Desta forma em cada Kit ou peça dentro da categoria “personalizáveis” você poderá escolher uma opção de estampa que desejar.
Assim, a união de peças e kits adquiridos podem formar lindas composições com estampas que se combinam, garantindo harmonia e delicadeza ao enxoval.

 


 

❓ Qual é o prazo de produção dos produtos personalizados?

O prazo de produção é de até 15 dias úteis e já é considerado automaticamente no cálculo do frete no momento da compra.

 


 

❓ As fotos dos produtos são reais?

Sim, utilizamos fotos reais dos produtos.
Pode haver pequenas variações de cor conforme a tela ou iluminação.

 


 

❓ Posso trocar ou devolver meu pedido?

Produtos à pronta entrega seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados não possuem troca por arrependimento, pois são feitos sob escolha, exceto em casos de defeito ou erro de produção.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

 


 

❓ Como funciona o frete e a entrega?

O prazo e valor do frete são informados no momento da compra.
Para produtos personalizados, o prazo de entrega considera o tempo de produção + envio.

 


 

❓ Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

 


 

❓ Preciso falar com alguém para comprar?

Não é necessário.
Nosso site foi pensado para que você consiga escolher seu kit, definir a estampa e finalizar sua compra de forma simples e intuitiva.

 


 

❓ Como posso entrar em contato com a Serena Materna?

Se precisar, você pode falar conosco pelo botão de WhatsApp (disponível no site) ou através do Fale Conosco do Site.
Será um prazer te atender 🤍

 


 

🤍 Ainda ficou com dúvida?

Estamos por aqui para te ajudar, caso precise de orientação em algum momento da sua escolha