A Serena Materna respeita a sua privacidade e está comprometida com a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e simples, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nosso site.

Ao acessar ou utilizar o site www.serenamaterna.com.br, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Coleta de informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente por você, tais como:

- Nome completo

- Endereço de e-mail

- Número de telefone

- Endereço para entrega e faturamento

- Informações fornecidas via formulários, WhatsApp ou durante o processo de compra

- Dados necessários para atendimento personalizado e encomendas sob medida

Também podemos coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:

- endereço IP

- tipo de navegador

- páginas acessadas

- tempo de navegação

Esses dados são utilizados apenas para melhorar sua experiência no site.

2. Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

- Processar pedidos e entregas

- Realizar atendimento ao cliente e suporte

- Entrar em contato para esclarecimentos sobre pedidos ou encomendas personalizadas

- Enviar comunicações relacionadas à sua compra

- Cumprir obrigações legais e regulatórias

- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência no site

A Serena Materna não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços (como meios de pagamento e transportadoras).

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

- Plataformas de pagamento

- Empresas de transporte e logística

- Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento do site

Sempre de forma segura e limitada ao que for necessário para a prestação do serviço contratado.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Seus dados são armazenados em ambientes seguros e utilizados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

5. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

- Confirmar a existência de tratamento de seus dados

- Acessar seus dados pessoais

- Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados

- Solicitar a exclusão de seus dados, quando aplicável

- Revogar consentimentos concedidos

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais informados abaixo.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e proporcionar uma melhor experiência de navegação.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Comunicação e contato

Podemos entrar em contato com você por e-mail, telefone ou WhatsApp para tratar de assuntos relacionados a:

- pedidos

- entregas

- atendimento personalizado

- informações importantes sobre sua compra

Não enviamos comunicações excessivas ou sem relação com sua experiência conosco.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou alterações legais.
Recomendamos que você a consulte regularmente.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 11 91722-8815

Serena Materna

Cuidado, transparência e respeito em cada etapa 🤍